《遂宁年鉴》(2018) 中国移动通信集团四川有限公司遂宁分公司


 

【企业发展】  2017年,中国移动四川遂宁分公司服务用户近200万户,客户份额超80%,列四川移动全省第一。

【基础建设】  全面深化4G网络建设,4G基站总数近4000个,城区覆盖率超99.6%,成功打造"语音体验好、上网体验好、视频体验好"的4G精品网"三好"体验;积极规划部署4G+网络,加速推动技术创新,主城区NB-IOT站点覆盖率超96%;强化2G3G4GNB-IOT四网协同,多方面优化网络质量,营造切换无感知体验。

【客户服务】  坚持"客户为根,服务为本"的服务理念,积极落实提速降费政策,推出不限量流量套餐,客户投诉处理满意度达96%;全力配合公安部门专项治理伪基站和电信诈骗,积极营造良好通信环境;认真贯彻落实"实名制"登记工作,坚决治理垃圾短信、不知情定制等损害客户利益的现象,全力保护消费者权益;进一步抓好网络安全、信息安全,加强不良信息、黄色网站等通信环境的治理,打造绿色健康的网络环境。

【深化转型】  积极响应市委、市政府关于加快发展电子信息等成长型产业、加快发展电子商务等现代服务业的号召,发挥自身优势拓展部署"互联网+",推动智慧城市建设。以自有平台"和生活"为载体,聚焦水电气查缴、社保医保查询、医疗旅游、交通出行、优惠购物等领域,上线多种生活服务项目,累计为20余万户市民提供便利;与公安局联动,警企协同推广行车卫士,助力社会治安建设。

【企业责任】  高度关注农村地区通信发展,致力于消除数字鸿沟,加快农村信息化进程,助推城乡统筹发展。遂宁移动把脱贫攻坚作为一项政治任务,精准化多样化推进对口5个贫困村的帮扶工作。选派干部担任第一书记脱产驻扎贫困村,全面深度参与扶贫工作;以实现贫困村有线无线全覆盖为目标,投入专项资金,将贫困村通信建设纳入高优先级,有序推进4G基站和小区宽带工程进度。2017年,圆满完成90个贫困村的通信扶贫任务,累计帮助155户贫困户脱贫。

 


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