《遂宁年鉴》（2015卷）中国联合网络通信有限公司遂宁市分公司

【概况】2014年，移动业务累计新增用户15万余户，宽带累计新增用户1万余户。新建渠道62家，用户接触面进一步扩大。集团业务成功实现市高级实验学校、外国语学校、市中等卫生职业学校平安校园行业应用项目以及市公安局交通警察支队红绿灯项目、大英公安卡口项目、市商业银行数字电路等一批项目的签约。撤销互联网业务部，成立集客销售中心，设立集团客户服务监督组；相继出台《责任追究机制》《工效挂钩实施办法》。全年安全生产平稳运行，未发生重大安全事故。

【服务质量】全年围绕深化服务模式转型，开展"了全"满意度一期工程、强化大服务机制运营、实施"用户+管理"双办结、强化精准服务维系等服务工作。全年服务质量、客户感知得到提升，全年未发生越级申诉事件。

【通信能力建设】开展移动网2014年W网一期及二期工程、TD-LTE和FDD二期工程建设；积极推进分组传输网络建设，实施传输网络结构优化；加强重要集团客户、大项目的通信保障。共新建WCDMA3G网络基站100余个、TD-LTE基站及FDD-LTE一期基站80余个，建设3G基站配套传输光缆352公里，增补光纤物理网各型号主干光缆约58.75公里。完成市公安局高清交通治安综合卡口集团客户接入工程的建设及开通工作。

【运行维护水平】以提升移动、宽带网络质量为核心，实施降本增效，提升维护水平。平均故障历时同比改善32.83分钟。顺利完成省十二运会、国际物流博览会、大英县洲际WBC拳击赛等网络应急保障。

【IT支撑能力】公司信息化服务以规范化管控为途径，从"支撑模式"转型上下功夫，全面完成计费账务、数据管理、用户服务、系统保障、综合管控、内网安全、收入保障、业务稽核、库房管理等工作。