【市场营销】  一是优化产品和佣金体系。完成全业务产品体系优化及本地收敛，聚焦优势业务及产品，提升全业务运营水平。聚焦重点产品（冰激凌套餐），通过开展全员劳动竞赛、上量佣金激励等方式，拉动产品整体上量。做好重点区域产品支撑，通过月度、季度、阶段性促销活动，有针对性地牵引各综合网格完成产品发展。二是聚焦活动牵引。自有渠道通过开展GOV品牌月、荣耀品牌月，并持续开展挑战21天劳动竞赛、终端内购会、招联分期活动；同时，在全省自有营业厅专业线业绩评价中，排名全省第三。三是互联网业务发展势头良好，全年，累计发展互联网用户3万余户。

【服务提升】  开展客户感知攻坚、渠道触点感知提升、持续NPS改善提升等工作；坚持重点问题挂牌、自评自愈等，通过KPI考核、跨部门满意度、指标劣化通报、优化过程跟踪、持续改进机制等方式，对全部门、全业务、全过程、全渠道开展全面服务质量监督评价，各渠道触点客户感知指标有较大提升。强化对大服务运营重点过程、关键环节的管控，落实全过程、全环节大服务运营评价与监控指标体系，有效快速解决公司及客户端问题。全年共发生申诉2件，申诉率10件/百万户，和解率96.6%。三季度移网NPS值-2.0，居全省第4位，改善值3.8；宽带NPS值9.0，全省第4位，改善值29.8。

【通信能力】  顺利完成一阶段劳动竞赛任务，建成基站281个，UL升级站点70个；新增基站接入光缆427皮厂公里。完成2017年高铁网络优化专项工程44个基站和LTE FDD无线网一期工程18个基站的建设开通。

【运行维护】  开展大数据、大带宽业务的优化调整，流量经营项目一阶段上行带宽已经扩容到20G。开展保留站点、重要机房的蓄电池清理和整治工作，完成精密空调、油机维保合同签订和百盛家园核心机房新油机的采购、安装。开展"超频""超长"断站整治，对小区故障和告警同步进行梳理整治，改善用户体验和感知。开展数据网隐患排查和整治工作，完成固网CC08机的话单传送割接、全市所有OLT的自激活数据的相关配置、8个乡镇OLT的上行链路保护。结合传输网新建工程，重点解决蓬溪仁隆片区、高坪片区的成环调整，提升分组网成环率。全年安全生产平稳运行，未发生重大安全事故和责任事故。

【IT支撑能力】  全面完成计费账务、数据管理、用户服务、系统保障、综合管控、内网安全、收入保障、业务稽核、库房管理等工作。协助省分公司营账系统升级测试，做好分公司系统运行培训。完成本地渠道佣金系统上线试运行。

【资源优化】  开展高铁覆盖优化，将现网16个低流量L2100站点资源调整至高铁覆盖。优化网络资源，通过拆闲补忙调整网络资源，提升用户感知。