《遂宁年鉴》（2015卷）中国移动通信集团四川有限公司遂宁分公司

【运营发展】2014年，公司完成投资近5亿元，运营收入近10亿元，同比增长超过10%，纳税约8000万元。1月，遂宁分公司正式启动4G建设，全年建成4G基站1200余个，4G客户达到19万户，服务的用户总数近160万户，用户市场份额达到84%。

【网络基础建设】加速4G建设，建成全市覆盖最广、承载用户最多的移动4G网，全市2G、3G、4G移动基站总数达3445个，全市传输光缆达到1.7万余皮长公里，管道达到760余管程公里，网络能力得到大幅提升，网络资源及能力优势进一步凸显。贯彻落实"宽带中国"战略，建设完善"智慧遂宁"信息网络基础，深入推进"宽带乡村"惠民工程，与各县（区）政府签订"宽带乡村"战略合作协议，通过光纤、高速4G无线接入等多种方式实现全市近700个行政村通光网宽带。

【客户服务】以客户满意为标杆，完善服务体系，锻造服务能力，加强内部服务流程监督和管理，实施"首问责任制""服务承诺制"，落地"六项服务承诺"，提升服务质量；进一步推进服务升级，加强流量提醒、推进"两不一快"自主换卡、实行套餐外流量费"双封顶"等，为用户创造"便捷""省心"消费环境；加强问题溯源，强化用户投诉分析，以问题找源头，迅速改进提升；狠抓手机实名登记工作，提升实名认证能力，净化通信信息环境，保障用户合法权益。

【创新转型】创新应用，基于本地经济特色，探索互联网运营模式，陆续推出"12345政府热线智慧遂宁""和小宝"等精品应用；创新产品，紧扣"互联网+"，以智慧城市为依托，搭建"智慧食品药品监督管理平台"以及十类"智慧城市"应用，提高信息化服务能力；创新举措，利用移动技术优势，免费为农村用户搭建"十户联防"平台，助力构建"平安乡村"；创新管理，拓宽晋升渠道，鼓励创新思考，建立新型创新体系，员工提交创新提案327条。

【企业文化】培育"最美移动人""4G先锋"，开辟"道德讲堂"，提升职工文化素养；深入推进党的群众路线教育实践活动，关爱员工、帮扶一线；积极创建全国文明单位，营造良好企业环境；打造图书角，开展读书活动，拓宽员工眼界；践行勤俭节约，倡导低碳节能；积极承担社会责任，开展关爱留守儿童，定点帮扶等公益活动，积极投入汛期抢险应急和四川省第十二届运动会等相关通信保障工作，获得各界一致好评。