【受理群众来信来访】  2017年，共接待来访群众623批7350人次，交办处理598件，息访512件，息访息诉率达85.6%；受理群众来信536件，办结515件，办结率96.1%；受理人民网、省委书记（省长）信箱等网上投诉667件，办结627件，群众满意率94%。全年，19名市级党政领导先后到市信访局接待来访群众70批293人次，阅批群众来信127件，牵头化解重大信访案件105件，化解率82.7%。市信访局律师接访室实行每个工作日由律师坐班值守，为上访人无偿提供法律咨询服务，全年市信访局律师接访室累计为上访群众提供法律咨询等服务256批457人次，保障上访群众的合法权益。在全国两会、 "一带一路"峰会、省第十一次党代会和党的十九大等重要敏感时期均实现群众"零"进京、"零"赴省集体上访和非正常上访的目标。

【信访积案难案化解】  2017年，持续开展八大类民生突出问题化解行动和信访突出问题集中治理专项活动，由分管市级领导牵头，强力推动八大类民生突出问题的有效化解。全市排查出163件重要信访积案难案，大部分信访问题得到妥善解决，一大批重点信访人员得到有效稳控，全市信访总量明显下降。

【中央环保督察组交办案件办理】  中央环保督察组驻川工作期间，全市建立环保督察案件办理快速反应机制，从案件接收、交办、催收、初审、送审、报送到新闻公开等各个环节均落实专人负责。从8月7日起至9月15日，全市共接收中央环保督察组转交信访举报件30批168件，全部高效办理，没有出现退回重新办理的现象。

【依法治理无序信访】  2017年，市委办、市政府办出台《遂宁市规范信访秩序妥善处置到市环岛商务中心群体性上访工作方案》，市公安局、市信访局联合出台《关于规范信访行为维护市直机关正常办公秩序的通告》，进一步规范群众的上访行为，切实维护市委、市政府机关正常办公秩序。2017年，全市各级公安机关依法教育训诫非访人员42人次、拘留34人次，有力地震慑违法信访行为。通过狠抓信访工作依法治理，全市信访秩序明显好转。

【信访干部选派工作】  2017年，市委组织部从县（区）先后选派两批10名优秀年轻干部到市信访局实践锻炼。同时，市信访局推荐3名优秀年轻干部到省驻京办、省信访局上派锻炼。

【荣誉】  2017年，市信访局被人民网表彰为"人民网网民留言办理工作先进单位"；在第八次全国信访工作会议上，射洪县信访局被表彰为"全国信访工作先进集体"；市政府副秘书长、市委群工局（市信访局）局长张智勇被中组部、中央综治委表彰为"全国平安建设先进个人"；市信访局杨兵被市政府表彰为遂宁市第五届先进工作者。