2022年2月10日《遂宁日报》3版

改善设施 提升服务 强化管理

市城区 184座公厕环境大改观

整治后的公厕换了新面貌。

热点聚焦

　　公共厕所担当着“城市窗口”的角色，也是体现城市整体发展水平和居民生活质量的重要标志。然而近年来，因为部分市民不文明如厕行为导致公厕脏乱差，部分公厕设施也遭到不同程度的破坏，加之管理存在问题，让公厕问题凸显。2021年，我市将“城区公共厕所脏乱差，设施陈旧，管理水平有待提高”纳入“群众最不满意的10件事”进行整治。为此，市城市环境卫生事务中心迅速制定整治方案，并联合相关部门展开专项治理，通过不断宣传引导和排查整改，城市的公厕环境已悄然“蜕变”。

整洁的公厕环境。

　　稳步推进整治

全面提升公厕服务质量

　　据了解，按照“群众最不满意的10件事”整治要求，我市各辖区环卫部门迅速展开行动，通过完善更新市城区184座公共厕所的硬件设施设备、优化管理、提升服务、从“有”向“好”升级转变，确保投用公厕干净整洁、无异味。期间，各辖区环卫部门共投入经费约96万元，更换各类设施设备2958处，全面完成了此次专项整治任务。 

　　“公厕看似小事，但与民生紧紧相连，关乎着百姓的生活质量。”据市城市环境卫生事务中心相关负责人介绍，在2021年“群众最不满意的10件事”整治行动中，市城市环境卫生事务中心结合“厕所革命”工作要求，切实完善更新全市公共厕所的硬件设施设备、优化管理服务、提升公厕服务质量，并按照“厕所革命”三年提升行动要求，确定了符合条件的物业配套公厕按相关技术规范、标准进行升级改造，提升优化厕所品质，提高群众满意度。同时，建立常态化管理机制和维护保障制度，合理配备公厕管护人员、维修人员，健全厕所功能，确保公厕按计划建得起、用得好、有人护，真正让群众满意。期间，督促指导各辖区加强城市公共厕所管理办法及城市环境卫生知识的宣传教育，提高市民文明如厕意识，并持续开展明察暗访，确保工作落到实处。

群众代表调查公厕管理制度的设立。

　　群众代表回访

市城区公厕更美观实用

　　“欢迎大家来监督我们的整改工作，有什么问题和意见，请及时向我们反馈。”日前，市城市环境卫生事务中心相关人员与群众代表组成回访调查组，对我市公厕环境专项整治成效进行了回访监督。 

　　在市城区滨江路永明丽景公厕，回访调查组成员查看了该公厕的卫生环境、管理制度、设施设备等情况，同时听取了责任单位负责人的整改工作汇报。据介绍，该处公厕以前存在蹲位少、环境较差、隔板陈旧破损、管网易堵塞等问题，导致群众如厕不便。为此，遂宁经开区结合2021年“群众最不满意的10件事”整改要求，通过升级改造，全面改善该处公厕的功能和环境，并建立长效管理机制，增加防臭措施，彻底解决了该公厕“脏乱差”问题。据附近一群众介绍，之前该处公厕问题多，导致群众难如厕、不愿如厕，而通过升级改造后，公厕已是焕然一新，大家“方便”时也很舒心。

　　在市河东新区铂金公馆公厕，因为前期物业未交接，加之设施不完善，导致该处公厕迟迟无法“上岗”。市河东新区相关部门便以整治“群众最不满意的10件事”为契机，迅速对该处公厕进行交接修整，最终实现附近群众方便如厕。当日，回访调查组还走访了市城区多处公厕，发现大部分公厕均已改观，其中不少公厕通过升级改造，兼顾了实用性和美观效果，赢得了群众代表的现场称赞。

　　创新管理机制

对公厕“建档立卡”管理

　　“要让行动见成效，就得不断巩固和创新管理机制。”该负责人称，在此次专项整治行动中，市城市环境卫生事务中心对184座公共厕所建立整改档案，做好“一厕一档”资料，完善整治前后对比图片，形成完整的整改档案，并建立畅通的维修路径，确保及时整改到位。同时，加强监督工作，强化宣传教育，将环卫事务中心监督电话在公示栏中予以公开，发动群众参与监督管理工作，通过提高公厕管理人员管理水平和市民的文明如厕意识，让公厕整治工作落地见效。 

　　期间，市城市环境卫生事务中心还成立专项小组，指导各辖区制定推进措施，落实“一对一”督促跟进，并强化属地管理责任，督促各辖区环卫部门制定细化整治实施方案推进整改，指定专人负责对各辖区不定时、不定点进行督查指导，发现问题立即整改，确保城区公厕干净整洁、无异味，周边环境优美。同时，对船山区、遂宁经开区、市河东新区、遂宁高新区实行月调度，每周组织人员进行现场办公，发现问题现场移交，整改不及时或不到位的通报处理。

群众代表回访公厕整治成果。

　　部门措施

　　建立系统测评考核体系

　　提高厕所建设和管理水平

　　“公厕环境有了大幅提升，如何保持常态化管理就是我们下一步的重点工作。”市城市环境卫生事务中心相关负责人表示，2022年，市城市环境卫生事务中心将认真贯彻落实“厕所革命”的决策部署，抓好新改建计划，并按照厕所专项规划，结合城乡建设、旅游、创建等工作优化项目设计，按照最新设计标准和建设标准，全面提升我市厕所建设水平，完善厕所功能，提升如厕环境，全面改善人居环境。同时，结合“厕所革命”三年提升行动要求，全面提升城市、建制镇（乡、街道）公共厕所规划建设管理水平，加大“厕所+”公共资源整合，并联配套新型基础设施，一体化打造多功能型公共厕所，积极推动社会厕所加入“厕所开放联盟”，建立定期检查通报和舆情投诉机制，督促指导各地落实主体责任、属地责任，不断提升公民如厕文明意识，提升全社会文明程度。 

　　期间，还将建立系统的测评考核体系，把厕所的建设和管理纳入目标考核，按照“一管二改三建四满意”总体思路结合实际制定监督检查制度，组织人员定期和不定期督查，对工作不力、推进缓慢的单位进行通报批评。

　　市民声音

　　改善如厕环境

　　提升群众满意度

　　“现在大多数公厕都变干净了，里面的设施也修好了，大家如厕很舒适。”市民刘先生称，以前很多公厕不是冲水设备坏了，就是厕所门坏，并且如厕环境还不如人意。如今经过有关部门的整治后，不仅完善公厕管理制度，及时修复和更换破损设备，同时还公布了投诉举报电话，让群众收获了幸福感和获得感。 

　　“公厕环境脏乱差主要原因还是市民的素质有待提升，如今大家都基本能做到文明如厕，公厕环境也逐步提升。”市民杨女士表示，自从公厕得以整治后，公厕环境得到很大改善，管理人员也尽职尽责，通过长时间的宣传和引导，很多市民也逐渐改掉了陋习，共同营造了一个舒适的如厕环境。 

　　市民黄先生认为，公厕虽小，却代表着这一座城市的文明程度和发展水平。遂宁是一座旅游城市，公厕是城市的“颜面”，通过半年多的整治和改善，无论是公厕的“面子”还是“里子”，都发生了改变。在此期间，无论是部门的“使力”，还是百姓的“助力”，都是公厕“蜕变”的“助推剂”。

　　建言献策

　　奖励管理者

　　严惩破坏者

　　市民任先生认为，公厕是一个比较隐私的场所，管理中难免有些不方便，这也无形中加大公厕管理者的劳动量。建议管理部门加大对公厕管理者的奖励机制，激励他们在工作中更加尽心尽责，护好公厕环境。 

　　市民吴女士表示，营造一个良好的如厕环境，仅靠部门一己之力难以维持，还需要广大市民的遵守和配合。对于故意破坏公厕环境、设施设备等行为，相关部门应制定一套严格的处罚方案，不仅要加倍赔偿损失，还要在公众平台上予以曝光，让破坏者得到应有惩罚。

　　记者手记

　　小细节彰显大文明

　　公厕虽小，却是城市的一扇“文明之窗”，细微之处体现城市品质，它既关乎市民“方便”问题，更体现着一座城市的文明程度。近年来，面对市民不文明如厕、公厕管理滞后、环境脏乱差等问题，我市一直以群众满意度为中心，紧紧围绕“群众最不满意的10件事”整治要求，结合“厕所革命”工作，大力推进公厕整改提升，通过半年多的治理和改造，不仅改善了市民的如厕环境，更彰显了一座城市的精细化服务。从市民的赞誉声中，我们看到了各级部门立说立行的坚决态度，更看到了一座城市未来的发展前景。 

　　巩固全国文明城市创建成果需要公众提高文明素养，文明的如厕习惯是其中很小但是很重要的一个细节。如今，责任部门通过努力为大家营造了一个舒适干净的如厕环境，作为市民更应该以克己复礼的精神约束自己，共同维护好城市公厕的“面子”和“里子”。