【业务发展】一是利润指标平稳发展。年末，全行实现拨备前税费后营业利润 8847万元，同比增加-29万元，增幅-0.33％，完成上级行下达年度任务的102.63%；利润指标下降的主要原因是中间业务收入比上年大幅减少所致；实现净利息收入16348万元，同比增加2012万元，增幅14.03%。二是资产业务持续发展。年末，全行人民币贷款余额达32.26亿元，较年初增长4.64亿万元，增幅16.8%。三是负债业务有所提升。年末，全行人民币存款（含金融机构存款）余额为48.27亿元，较年初增长4.76亿元，增幅为10.94%。其中人民币储蓄存款较年初增长1.01亿元，增幅为4.17%；人民币公司存款较年初增长2.06亿元，增幅为10.93%。外币存款余额为818万美元，较年初增加255万美元，增幅为45.29%。四是中间业务收入大幅下降。年末，实现中间业务净收入1880.93万元，同比减少2476万元，降幅56.83%。

【个人业务】 2013年，全行个金资产业务持续、健康、平稳发展，投放量和产品定价创历史最好水平；其他各项指标均全面发展，竞争能力有所提升。网点效能综合考核5.29分，全省第6位；私行客户新增4户，省行年度任务完成率达到400%；个人资产业务新增1.6亿元，增幅25%，超过上年同期水平，保持了快速的增长态势；银行卡专向分期业务实现刷卡1.1亿元，汽车专向分期量排名全省第3位；人民币收单完成20.22亿元，完成率129.34%，全省排名第8位；有效卡发卡11562张，完成率89.07%，全省排名第14位；社保卡发卡量815张，全省排名第6位；商会卡发卡265张，全省排名第3位；个人网银交易客户数、手机银行交易客户数、交易笔数分别完成11863户、1365户、141121笔，完成率分别为71.46%、95.45%、82.53%，全省排名分别为第10位、16位、11位。

【公司业务】一是牢牢把握提升绩效这条主线，牢固树立以客户为中心、以市场为导向、以绩效考核为引领的工作思路，紧紧围绕上级行绩效考核指挥棒，做大总量，做强客户，提升市场份额，提高系统内贡献。二是推进跨境人民币结算主办银行、中小企业融资服务主办银行两个品牌建设，发扬中行在市场上建立的服务质量好、业务素质强、职业道德高的先发优势，保持中小企业业务的快速、跨越式增长势头。三是突出负债、中业和客户基础三项重点工作。四是做好绩效考核的长效机制、阶段竞赛的促进机制、重点项目的补充机制、部门联动机制等 4项机制保障，促进了公司各项业务的快速发展。五是坚持定量考核实施精细化管理；抓重点项目，发挥重点客户的引领作用；渠道建设，夯实发展基础；完善创利提成和绩效考核相结合的考核体系；合规经营，实现公司业务又好又快发展等5个不动摇。

【中小企业贷款发放】年末，中国银行中小企业资产余额达 4.3亿元，全年实现贷款投放4.34亿元，新增投放2.47亿元，贷款余额较年初净增1.58亿元，新增额排名全省第9位。

【优质服务】一是行领导主动到网点调研文明优质服务工作，向客户征求改进服务意见，并定期研究文明优质服务工作，查找存在的不足，及时有效解决存在的长时间排队等问题。二是将文明优质服务工作纳入年度绩效目标考核，并层层分解到每位员工。三是加强对新员工文明优质服务规范的培训，提高员工服务水平。四是加大文明优质服务服务工作检查督办力度，坚持每月文明优质服务专项检查，按月通报，屡犯重惩。五是树立标杆，引领示范。在营业部、船山支行开展“亮牌经营、开门迎宾、举手招引”服务，全面提升全行营业网点的整体服务水平。

【内控管理】一是全面贯彻落实银监会“三个办法一个指引”、“案防三项新规”及“五十个严禁”的落实，确保依法合规经营。二是调整资产质量监控重点。资产质量监控重点由关注不良授信资产，调整为关注授信资产整体结构及其变动趋势。三是重点强化新增贷款的管理工作。建立主动性的风险预警机制，通过贷后管理主动获取、挖掘借款人信息与收集外部信息相结合，及时研究授信客户的发展趋势和潜在的风险因素，根据不同的风险程度实施不同的风险预警。四是建立健全内控合规和案防工作组织体系。五是加强员工教育，营造合规文化。六是积极开展案件风险排查，加大案件防控力度。