【经营业绩】 2013年，公司实现总保费收入3.5亿元，共处理各类满期给付和赔款2亿元。

【业务发展】个险。全市一盘棋，实行统一策划、整体运作、周经营、日追踪、定期辅导，各项工作得到持续有效开展。个险管理队伍和销售人员的制度化经营意识明显增强，为今后的业务工作奠定坚实的基础。团险。强力推进农村小额保险及小额信贷保险、计划生育系列保险、国寿关爱女性健康系列保险业务，取得实质性的进展；积极争取城乡居民大病保险， 2013年10月成功中标，成为遂宁市政府城乡居民大病保险的独家合作商业保险机构。银保。加大对渠道的管理和维护，对银行渠道进行梳理，重点放在邮政和农行两个大渠道，利用公司各种资源，争取优质网点和渠道的政策支持；加大销售人员自营业务经营的力度，注重银保业务的内涵价值提升；面对银保市场发生的不利变化和满期给付的双重压力，公司做到平稳过渡。

【客户服务】一是提供优质服务。专业高效的“ 95519”客户服务专线和2313426的客户服务电话，1000余名保险营销员、40余名团险销售人员、153个银行保险渠道销售代理网点及39名银行保险渠道销售人员使遂宁公司成为客户身边最近的寿险服务商。二是狠抓品牌建设。践行“经营客户”理念，通过开展“国寿大讲堂”、“6·16国寿客户节”、VIP绿色通道等服务持续推进“国寿1 N”品牌建设，继续拓宽客户服务项目和内涵。三是做好理赔工作。坚持“主动及时、准确、合理”的理赔宗旨，努力做到“便捷理赔、快速理赔、透明理赔”，对内优化理赔程序，加强理赔时效管理及时调整柜面核赔权限、缩短案件的审批、处理时效。调整理赔处理流程，缩短小额案件的处理时效，对索赔金额在500元以下，对责任明确的理赔案件，均采用简易流程并在1个工作日内结案。对外以推广“医保通零距离服务”、“小额案件立等可取”等特色服务为突破口，为城乡客户提供近距离服务，全面提高理赔效率，让客户满意。

【风险管控】一是严密防控关键风险。针对非正常退保、投诉、群体性事件等关键风险，制定专项方案，强化组织领导，加强风险排查，保证公司的稳定发展。二是扎实开展综合治理销售误导工作。在全面自查自纠基础上，完善风险预警、销售风险监测和信用评估系统功能，建立销售人员合规培训及考核机制；完善单证管理考核办法，对已经停用单证进行检查清理。三是树立合规形象。深入开展“诚信我为先”、“星级业务员评选”等活动，完善治理销售误导的长效机制。认真履行反洗钱义务，全面完成年度金融机构反洗钱自律评估工作，对管理工作中的风险控制点以及相关工作要点进行详查和督导，在财务政策指引、教育培训、单证、印章管理等方面为基层公司的合规经营提供保障服务。

【社会责任】截止 2013年，公司累计吸纳下岗失业人员达7800余人，为下岗失业人员和农村富余劳动力人员搭建起实现自身价值的舞台；积极服务新农村建设，农村小额保险覆盖全市绝大多数乡镇，受益人次达13万余人次；公司为10万余名城镇职工提供政策性补充医疗保险服务；为遂宁“大学生村官”提供重大疾病和人身意外伤害综合保险。

【运作大病保险项目】 2013年10月，市分公司成功中标遂宁市城乡居民大病保险合作商业保险公司项目（2013年10月至2016年12月），为全市380万城乡居民提供保险保障。中标后，市分公司按照合作协议的约定和政府主导、专业运作的原则，相继在基础设施投入、服务队伍组建、财务内控措施健全、医疗风险管控等方面开展一系列工作。从2013年四季度案件来看，共产生大病保险赔款735万元，城乡居民大病保险赔付金额给医疗合规总费用的贡献率平均为19.39%，大病保险赔付金额对住院医疗总费用的贡献率平均为14.76%，城乡居民大病保险的设计有效缓解高额医疗费用给病员家庭带来的经济压力。