《遂宁年鉴》（2015卷）中国工商银行股份有限公司遂宁分行

【主要指标】2014年，工行遂宁分行实现拨备前利润3.59亿元，同比增长8.87%，净利润2.54亿元，同比增长9.4%；对公存款（不含同业存款）余额47.16亿元，较年初增加0.96亿元；储蓄存款余额87.33亿元，较年初增加10.39亿元，增量四大行同业占比44.28%，较年初提高5.33个百分点；各项贷款余额97.57亿元，比年初增加15.67亿元，增量四大行同业占比为31.7%，表外业务当年新增余额2.63亿元，同比增加3.69亿元；不良贷款余额3071.39万元，较年初下降746.37万元，不良贷款率0.32%，较年初下降0.15个百分点。

【支持实体经济】一是加大信贷投放支持力度。2014年法人贷款比年初净增5.32亿元；持续加大个人住房信贷支持力度，2014年个人贷款比年初净增10.35亿元。二是做好小微企业金融服务。在全省系统率先成立小微客户营销中心，强化小微企业客户的营销和服务支持，有效解决中小微企业抵押难、融资贵等问题。三是拓展集群客户市场。充分运用"方案授信项下授权审批制"政策优势，拓展集群客户市场，上报省工行的国家级经济技术开发区小微企业集群客户融资方案得到省工行的批复，方案总体融资金额6亿元。

【新兴业务】一是加大对公结售汇业务工作力度。2014年，全行国际业务累计完成43300万美元，较上年增长13188万美元，增幅44%，四大行排名第一；国际业务收付汇达12656万美元，四大行占比第一。二是创新贷款品种，满足客户多元化金融需求。2014年末，有余额的固定资产支持融资4笔，国内贸易融资18笔（回购型国内保理15笔、商品融资3笔），表内外国际贸易融资16笔（其中出口订单融资2笔、信用证押汇4笔、进口信用证10笔），网络循环贷款106笔。全年累计办理国内贸易融资1.54亿元、表内外国际贸易融资2.89亿元，流动资金贷款累计办理金额超过8亿元。同时，通过北金所委托债权的方式，成功实现盛马化工0.3亿元、安正投资0.45亿元、遂资高速2.53亿元贷款投放；通过另类投资方式，实现四川沱牌舍得酒业股份有限公司2亿元舍得酒拾贰年年份酒收益权信托融资投放；通过产品创新满足客户有效需求，成功为新涛石油办理票据理财业务1.4亿元。

【民生服务】制定切实可行的实施意见，全力推动银行卡在农村地区的广泛使用。同时，配备专门的人力致力农村金融市场服务。共投产乡镇"1+2+N"自助银行7家、助农取款点135个，基本实现对全市经济重镇的有效辐射，通过强化服务渠道建设，进一步服务市民生活。

【优质服务】始终将服务管理作为工作的重心来抓，注重服务规范化，强化服务标准化和精细化的运用，定期检查，及时通报，全年无有效服务投诉事件发生。深入开展建设人民满意银行活动，推进服务提升，实现服务零投诉，中高端客户平均满意度达99.3%，普通客户平均满意度达98.88%，均居全省系统第一位。

【内控案防】深入开展"经营性费用、大额中间业务收入、表外融资业务、不良贷款管理"4项专项大检查，持续开展屡查屡犯专项治理，全年继续保持零案件、零事故。成立"反违规、反违纪、反违法"廉政案防主题教育领导小组，明确活动内容，落实部门职责，组织相关教育活动356次。

【企业文化】推进企业文化建设及文明单位创建。以感动员工为出发点，持续开展"感动员工在行动"活动，建好"职工之家"等文化设施，营造温馨文化家园；推行网点"轮休"进行团队活动，增强基层"细胞"活力，凝聚正能量，着力打造和谐小团队。加强党建和党风廉政建设责任制，创新基层党组织生活，激发基层党组织活力；落实"一岗双责"，行领导带头讲授廉政党课营造廉洁从业文化氛围。2014年，工行遂宁分行被工总行授予工商银行首届"五一劳动奖状"，并被工总行推荐参与全国文明单位创建评选。