【建立退役军人服务保障体系】率先在全省完成1个市级、8个县级、95个乡级、1443个村级退役军人服务中心（站）全覆盖组建。一是建标准，促规范。在全市统一功能分区、统一标识标志、统一服务公约、统一特色内容，制定《回家公约》，规范服务人员言行态度和服务质量，倡议退役军人维护军人特质、永葆军人形象。二是重细节，展特色。以红色为主基调，搭配军绿色桌布，使用军绿色的搪瓷缸，陈列各个时期军服，展播强军短片和军旅歌曲，利用背景墙上“退役军人之家”和《回家公约》上的“欢迎您回家”，展现和谐温暖“一家人”服务宗旨。三是建机制，重实效。按照“五有”要求建设服务保障体系，明确乡级服务站必须有1个以上编制，村级服务站兼职人员必须有工作补贴预算。开展业务培训11次329人（次）和信访模拟接访训练7次120人（次）。全市统一制订并印发《首问责任制度》《来访工作规范》等管理、工作制度10余个。2019年9月30日，在烈士陵园举行敬献花篮仪式【打造退役军人全链条就业创业平台】一是抓前端，强化教育培训。精选5所职业技能学校作为承训机构，设置优化120个专业供其选择。试点“培训券”模式，加大订单、定岗式培训力度，实现精准培训、培训即就业，全年累计培训3600人次，培训就业率96.3%。二是抓中端，搭建桥梁平台。设立就业创业孵化中心、实践基地，授予13家企业为创业（就业）示范企业，建立了从培训到实践全链条的就业创业平台。三是抓后端，选树先进典型。通过承办报告会、开辟专栏等方式，广泛宣传就业创业典型事迹。打造“特色品牌”和示范典型，建成了就业创业示范街，打造了退役军人夜晚经济区。

【创新退役军人信访工作方式】一是以“主动+下访”方法，建立主动接访下访机制，开展61场次涉及3210人（次）常态化座谈、走访慰问、带案下访、实地督导等活动。二是以“服务+管理”方法，建立“事前讲政策、事中讲跟踪服务、事后送祝福报平安”的退役军人聚会服务保障机制，确保了今年11起712余名退役军人聚会的平稳、可控。三是以“底线+原则”方法，严守稳定底线，完善信访接待化解办法，确保把矛盾化解在辖区，坚决防止突破法律底线换取短暂的平安。四是以“研判+预防”方法，建立信访月（季）研判机制，及时掌握重点群体新动向，防止发生有影响的事件。全市没有发生退役军人非法赴省进京上访和非法聚会。

【解决部分退役士兵社保接续工作】一是保障到位。提请市政府召开专题会，组织600余人参加的业务培训暨工作启动会。落实经费24.68万元，采购电脑等办公设施，开设社保接续专用账户。二是机构到位。建立统筹办理制度，主要业务部门集中统一现场办公，确保业务办理各个环节有序、顺畅。三是宣传到位。编印并下发《公告》等宣传材料15万余份，在媒体开设宣传专栏。统一推送短信，提醒符合条件人员及时办理。四是督查到位。建立日统计、周通报、月总结制度，对办理人数和审核人数等数据进行排位公示。每周召开工作研讨和通报会，以领导小组的名义开展督查。

【探索退役军人思想政治工作新模式】一是科学设置积分体系。围绕思想政治、平安稳定、公益美德、工作业绩4大类设定积分项目和分值，实施动态管理，不搞终身制。二是合理构建工作体系。实行分级负责制，构建“市级统筹指导、县级组织实施、各级服务保障体系具体落实”的工作格局。三是严谨设定运用体系。坚持“抓两头带中间”，实行量化监测、定期分析、动态预警。积分排名靠前的，在就业创业、公益性岗位等方面优先安排。积分在基础分以下的，实施“红黄蓝”三色预警，分别按照列入学习人员名单、约谈人员名单、重点人员名单进行处理。