2021年遂宁市整治“群众最不满意的10件事”工作综述
2021年，在市委、市政府的坚强领导下，全市各级各部门按照“为民谋福是使命”的工作要求，结合“我为群众办实事”实践活动，推进“群众最不满意的10件事”整治工作，群众满意度达86.31%，相关经验做法被省委《党史学习教育简报》在全省推广、《四川日报》头版刊载。
一、主要做法
（一）扎实开展调查研究。组织开展“大梳理”“大走访”“大调查”“大征集”活动，聚焦群众反映强烈的突出问题进行走访、恳谈、交流，梳理出具体问题62个。对具体问题进行专题研究、政策甄别，在征求人大代表、政协委员意见的基础上，通过媒体公开进行票选，按票数高低提请市委常委会会议审议，确定10件作为年度整治事项。面向社会开展“开门问计”活动，结合工作实际研判采纳群众意见。
（二）切实解决民生问题。各主责单位提出事项整治的具体实施方案，建立“清单制+责任制”机制，明确责任单位和完成时限，组建工作专班，全力推动各项整治任务落地落实。市委绩效办对整治事项进行立项跟踪，每月调度整治情况，结合“排整提”专项行动，不定期开展暗访督查，发现的34个问题已全部反馈相关单位并督促整改到位。各辖区在落实市级整治活动涉及本辖区任务的基础上，同步开展本地“群众最不满意的10件事”整治工作。
（三）着力营造浓厚氛围。在《遂宁日报》《新闻零距离》《遂宁新闻联播》开设专栏，定期进行专题报道，持续关注问题楼盘延期交房、物业服务品质提升等事项整治动态。通过媒体平台刊发整治成效等各类稿件500余篇（条），阅读量超152万次，全程跟踪斑马线不礼让行人等事项整治进度，市民群众持续有感。举办2021年度整治活动“市民圆桌会议”，邀请人大代表、政协委员、市民代表就整治工作与主责单位开展面对面质询，整治成效获得社会好评，现场云直播浏览量跻身新华社当周排行前10位。
二、整治事项及整治情况
（一）部分开发楼盘未按合同约定期限交房、未完善小区配套设施等问题突出。市住房城乡建设局在市城区开展问题楼盘清理排查，锁定问题楼盘13个，制定“一盘一策”整治化解方案。通过实施整治，市河东新区江山原筑、邦泰河东院子、敏捷锦绣源著、金科集美嘉悦、山屿湖南区和遂宁高新区城南华府已验收交付，其余7个问题楼盘正在有序推进化解工作。
（二）城区电动车管理不规范，闯红灯、不按规定车道通行、非法加装遮阳伞（篷）等问题突出，存在安全隐患。市公安局集中检查电动车生产企业和销售、维修经营户160家次，发现未明码标价行为12家、未张贴强制性产品认证标志销售企业8家。固定设置20个整治点，查处电动车交通违法行为5.6万余起，拆除非法加装遮阳篷（伞）5.4万余个。规范互联网租赁电动自行车企业运营和用户骑行，新增停车栏1500余米、停车标线1.6万余米。举办电动车安全出行主题活动，签订安全承诺书1000余份，发出《整治通告》和交通安全提示短信70余万份（条），曝光典型案例32起，市民规范驾驶意识得到进一步增强。
（三）城区部分道路窨井四周不平整，井盖松动、沉降或高出路面，存在安全隐患。市住房城乡建设局，全面摸排市城区窨井盖安全隐患问题，建立整治台账，整治修复问题隐患窨井盖1050处。创新监督模式，在遂宁住建微信公众号开通“井盖整治”专栏，动态收集问题线索，定期开展整治工作“回头看”，切实消除安全隐患。
（四）城乡结合部、农村地区集贸市场以及学校周边存在销售假冒伪劣商品现象。市市场监管局组织开展“进社区”“进学校”主题宣传活动17次，制发宣传资料10万余份，在四川新闻网等媒体公布典型案例13起。加大对重点区域的检查力度，出动执法人员1.4万余人次，检查经营户1.1万余次，抽验商品452批次，查处违法案件530件，查获假冒侵权物资24.9吨，处罚没款269.4万元，有力打击销售假冒伪劣商品行为。
（五）城区公共厕所脏乱差，设施陈旧，管理水平有待提高。市住房城乡建设局对市城区公共厕所整治情况实行周检查，及时发现并整改问题，更换各类设施设备2958处，完成整治184座。加强对公共厕所管理人员的培训，全面提高管理服务水平，建立畅通维修渠道，及时清除新增问题。
（六）对物业公司监管不到位，小区物业服务品质不高。市住房城乡建设局持续开展问题排查，排查出问题物业小区244个，完成整改225个，其余19个正在有序推进整治；查处未公示物业服务收费信息住宅项目46个，处罚物业服务企业4个。印发《遂宁市普通住宅小区物业服务项目监督考核暂行办法》，将物业服务企业纳入信用管理，对问题整改落实不力的企业扣减物业服务企业信用分。建立物业管理信息系统“曝光台”和物业管理问题“五级”处理机制，205家物业公司、418个物业项目在系统完成备案，5200余名业主注册使用，推送358个问题已解决352个，相关做法在全国住建系统专题会议上进行交流。
（七）违规占用人行道、空地、绿地设置广告牌、标牌等，严重影响城市形象。市城管执法局按照《市中心城区大型户外广告布点规划》对违规大型户外广告及其附属设施进行清除拆除42块、整改提升124块。对663块市城区无主、废弃、老旧破损及占用人行道、绿化带设置的非大型广告、标牌，通过竞争性磋商购买服务的方式实施清除拆除。研究起草《遂宁市中心城区户外店招广告专项规划》《遂宁市户外广告和招牌设置管理办法》，建立三区四级管控技术规范。
（八）部分校外培训机构资质不明，过度宣传，增加学生负担，且不利于教育发展。市教育和体育局通过国家校外培训监管平台对全市校外培训实行预收费监管，有效防范“退费难”“卷款跑路”等风险，监管预收费1187万余元。成立工作专班，制定应急处置预案，会同市场监管、公安、网信等部门合力推进校外培训整治，发放整改通知书180余份、取缔无证无照违规办学机构44家，完成16家学科类校外培训机构非营利登记。
（九）小区消防通道长期被违规占用，存在消防安全隐患。市消防救援支队依托“双随机、一公开”消防监督信息系统，每月抽选检查对象，开展小区消防通道专项检查639次。督促指导物业服务企业定期开展防火巡查工作，确保消防通道畅通无阻，发现消防通道隐患96处，督促整改86处，下发行政处罚决定书23份。
（十）机动车不礼让正在通过人行横道的行人。市公安局全面排查交通标识标牌设置不合理问题，新增、修复斑马线46条，新建相关标志97块，建设请求式人行横道红绿灯4座。制发《倡议书》20万份，制作《动画版礼让解读》通过微信、微博广泛宣传；开展整治直播3期，曝光典型案例20起，同时通过“交通安全日”活动，网络票选出5名“礼让斑马线”优秀驾驶人。高峰期部署警力指挥疏导、劝导纠正，平峰期设置固定点位集中整治，新增不礼让抓拍设备3套，查处市城区机动车不礼让斑马线2.8万余起，劝导纠正3.6万余起，机动车斑马线不礼让行人现象得到进一步改善。