【概况】
2013年，中国移动遂宁分公司在遂投资超过3亿元，纳税3000余万元。全市累计用户总数已超过150万户。大力推进网络基础建设，加快信息化发展步伐，提升客户服务，善尽企业责任，全力做好民生工程建设和各项应急通信保障。
【网络基础建设】一是做好基站建设。
2011—2013年底，完成投资7亿元，在全市建2G/3G基站达2000余个，实现无线网络城乡、交通干线、旅游景区以及所有行政村的无缝覆盖。2013年，遂宁移动共投资1.38亿元用于4G建设，建成近400个基站，实现城区主干道、商务区、大型酒店、火车站等4G信号覆盖。二是扎实开展“村通工程建设”。2011—2013年底，“村村通电话工程”累计投资超过3.3亿元，建成村通无线基站1109个。遂宁行政村已实现100%通话，自然村通话率达到99%。2013年，遂宁移动继续投资430万元用于四川“村通工程”遂宁行政村通宽带传输安装工程，完成130个行政村的宽带接入，实现全市270个行政村的宽带接入。
【信息化进程】一是推进“智慧城市”建设。全力打造政务、交通物流、医疗、教育等十类应用，智慧城市群民生业务应用达
80余项。二是开通“12345”政府服务热线。2013年，遂宁移动与遂宁市政府开展深入合作，以领先的信息化技术服务为支撑，于4月28日全面开通“12345”政府服务热线。2013年，“12345”政府服务热线派发的有效工单量达到31万份，有效来电超过14万个，总体受理热线超过过去10年服务热线总和。三是打造“三资”监管平台。在市纪委的领导下，遂宁移动公司打造具有纪检监察工作特色的信息化平台——“三资监管平台”。该平台通过构建高效网络，健全管理模式，实现农村资金、资产、资源“三资”及党务、村务、财务“三务”等信息公开的实时化、透明化，促使最大限度地保证公正、公平、公开。同时，抓好智能公交、数字城管、金保工程、药监平台、安监平台、全市区域医疗卫生平台等重大信息化项目建设，为遂宁地区带来更加便捷、高效、快速的通信信息服务。
【应急通信保障】在“
4·20”雅安地震后，公司采取多种措施有效应对突发情况带来的通信高峰，抽调骨干精英全力支援雅安抗震救灾；在“6·30”暴雨灾害后，公司迅速成立防汛抢险总指挥部和应急联动抢险小组，全力参与抢险救灾工作，派出40余支抢险队伍、150余人赴各基站、线路断点开展抢通及重要线路保通工作。
【客户服务】始终坚持“正德厚生、臻于至善”的核心理念，认真做好客户服务工作。积极开展移动“天天
315”服务活动，以“天天315”为主题，加强内部服务流程管理，提升服务质量；进一步优化提醒服务的提醒时间、提醒方式和提醒内容，针对不同的用户需求发送用户关注的提醒短信，使消费更透明，查询更放心；加强电子渠道巡检和自动拨测，实现7*24小时无间断服务；加强伪基站检测和巡检，积极协助公安部门打击伪基站，捍卫客户权益。