(1)开展督查，切实解决问题。牵头会同安居区税务局印发《2020年城乡居民医疗保险征收工作督导方案》，协助各责任单位切实解决工作中存在的问题和困难。组织联合督查小组进行为期一周的督导，现场办公，加快医保信息录入进度。

(2)增设电话，专人接听来电。增开2部专线电话，安排相关股室人员排班值守，及时为来电群众答疑解惑，直到居民医保征收任务全面完成。

(3)优化流程，保障患者待遇。住院时信息未录入系统的群众医保报销不受影响，在市内医院住院的可以进行挂账(即先不结算，有信息时再行结算)，市外医院先行垫付，待信息录入成功后拿回当地中心卫生院或医保局报销。

(4)服务大众，提高办事效率。增设排队隔离带，控制进出流量，进门群众需佩戴口罩，扫描健康码，测量体温，并配置专人维持秩序。保障疫情期间现场来访群众快速、有序、健康办理业务。