为更好的解决老年人使用智能设备办理医保难等问题，大英县医保局立足工作实际，继续保持线上线下服务，着力改进传统服务方式，全力为老年人办理医保提供便捷高效的服务。 

    一是强化宣传，提高老年人医保政策知晓率。通过农村广播、电视台、标语等传统宣传方式，开展医保政策宣传进学校，“小手牵大手”等活动，采用流动医保宣传车，走村入户，上门宣传；现身说参保，案例引导等，用老年人最容易懂最容易接受的方式宣传医保政策。

    二是改进服务，提升老年人医保办理便捷性。在医保大厅设置老年人服务专门窗口，办理老年人咨询、报销等医保事务。安排专人协助老年人填表、复印资料、清理资料等，为老年人准备老花镜等设备。下放审批权力，将1万元以下的市外住院报销申报权限下放至各镇中心卫生院，方便老年人就近办理。进一步精简手续，落实“零材料”医保政务服务事项政策，压缩办理时限，提高办理效能。

    三是深化改革，增强老年人医疗保障获得感。着力推进异地就医直接结算。实行县内住院基本医疗保险、大病保险、医疗救助“一站式服务”“一单制结算”。截至2020年11月底，全县共有14家定点医疗机构联入省级异地就医平台，14家定点医疗机构联入国家异地就医即时结算平台；全县16家定点医疗机构、111家定点药店顺利开通省内异地门诊刷卡购药直接结算服务。