遂宁市外商投诉与调解服务指南
一、事项名称
外商投诉与调解
二、办理依据
《外商投资法》《外商投资法实施条例》
三、投诉渠道及办理地点
投诉方式：书面投诉、电话投诉、网络在线投诉
投诉电话：0825-2288888
书面投诉地址：遂宁市经济合作局（遂宁市环岛商务中心市经济合作局3123室）
网络在线投诉地址： http://stcw.suining.gov.cn/
四、办理条件
（一）有明确的投诉对象和投诉请求；
（二）符合投诉主体资格；
（三）有具体的投诉事实、理由并附有相关证据材料；
（四）属于《外商投资企业法实施条例》规定的投诉事项范围。
五、申请材料
书面投诉材料，其中应列明投诉事项基本情况、相关证据材料、联系人和联系方式等。
六、基本流程
（一）审查投诉材料
投诉受理机构接到投诉人的投诉后，在2个工作日内向投诉人做出是否受理的决定。经投诉受理机构审查，认为符合投诉受理条件的，应予以受理并向投诉人发出投诉受理通知书；不符合投诉受理条件的，投诉受理机构应于2日内向投诉人发出不予受理通知书（注明不予受理的理由），退回投诉材料；对需要进一步补充完善投诉材料的，投诉受理机构应于2日内通知投诉人予以补充完善。
（二）投诉受理登记
投诉受理机构对受理的投诉应及时办理受理登记，建立卷宗，并标明受理日期。
（三）通知被投诉人
（四）处理投诉
投诉受理机构应在作出受理决定之日起5个工作日内，办理完结受理的投诉事项，因争议或纠纷事实复杂、当事人不配合投诉受理机构工作或其他原因，导致投诉事项处理工作无法在5个工作日内完成的，应及时通知投诉人。
（五）投诉处理完结后，将投诉处理结果通知投诉人
（六）进行结案登记
七、办理费用
不收费
八、办理时限
5个工作日
九、咨询方式
（一）现场咨询：
遂宁市经济合作局（ 遂宁市环岛商务中心市经济合作局3123室）
（二）电话咨询： 0825-2288888
