遂宁市住房公积金管理中心始终坚持“以廉洁为底线，高质高效、惠民利企为目标”，持续提高服务效率，优化营商环境，聚焦标准化、规范化、便利化，努力打造人民群众满意服务窗口。近年来，市本级服务窗口先后获得“四川最美公积金服务窗口”、“党员模范先锋岗”等荣誉称号。

一、聚焦“标准化”，打造服务品牌

立足“窗口阵地”，结合“一心向党，一金安居”党建品牌，从小处着眼、细节入手，全面加强标准化建设，打造服务品牌。一是标识标准化。严格落实《全国住房公积金服务标识使用管理办法》要求，规范服务标识使用，将服务标识融入服务大厅、窗口的各类宣传版块中，增强公积金服务区域辨识度。二是业务标准化。按照《全国住房公积金服务事项基本目录及实施清单》全面规范公共服务事项的办事指南、要素信息、申请材料和办理流程，坚持公积金服务事项同源发布，做到服务事项名称一致、受理条件一致、办理流程一致。三是设施标准化。完善大厅服务设施，合理设置预约取号区、业务受理区、24小时自助服务区、休息等候区，银行贷款服务区；设立绿色通道专窗，做到“咨询有平台、办事有综窗、自助有指导、特群有通道”，让大厅服务更走心。四是管理标准化。设立“三岗”（综合柜台、大厅主管、管理部主任），明确职责，压缩层级，满足群众办事便捷需求；严格“三管”（分类管、定位管、简约管），实现大到服务区域、小到物品摆放分门别类、物归其位、简洁清爽，内部管理更加规范。

二、聚焦“多元化”，提升服务质效

聚焦所需所盼，围绕“一体化”“高质量”两个关键词，全面加强规范化建设。一是强化协同通办。目前与住建、不动产、民政等部门实现信息共享，持续推动13个事项“跨省通办”，11个事项“川渝通办”，5个事项“一件事一次办”，3个事项“亮码可办”，加强与潼南中心、大足、资阳中心、绵阳中心等毗邻地区公积金中心的交流合作，助力成渝地区双城经济圈住房公积金一体化发展。实现公积金高频事项无差别受理和高效协同服务，满足职工群众多层次多纬度办事需求。二是推动易办快办。做优政务网站、网上服务大厅、微信公众号、手机APP等集政策宣传、业务办理等一体的服务平台，布局打造“指尖上”的住房公积金，实现数据“多跑路”、群众“少跑腿”。缴存职工可通过全国住房公积金公共服务平台、四川政务服务网、天府通办 APP、遂宁公积金中心网站、微信公众号等多种线上服务渠道，查询个人住房公积金缴存、贷款进度等信息，打印住房公积金缴存使用证明、贷款结清证明等凭证，在线办理偿还公积金贷款提取、租房提取等业务。三是深化“放管服”改革。实行综合柜员制和集中审核制度，实现全市业务通办，打通“外循环”、畅通“内循环”、贯通“微循环”，建立“一窗受理、随机推送、集中审批”的工作机制，做到“当日件当日结”。

三、聚焦“便利化”，提高群众满意度  

紧扣提质增效，坚持“有需必应、有呼必答”，全面加强便利化建设。深化从“群众找服务”到“主动送服务”转变，落实落细服务意识，强化三年的各项工作，让三年行动计划真正“动”起来，上门讲政策，主动送服务。一是组织受托银行开展住房公积金新政策培训会，更好服务贷款职工。二是走进社区、缴存单位、企业、楼盘宣传政策，多次下企业宣讲公积金缴存、提取、贷款等业务，讲解网上办理操作流程，帮助职工更好了解政策、规范用好政策、最大限度地享受政策。三是深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，持续优化营商环境，扩大服务半径，创新政银协作新路径，在中心大厅设置10个银行窗口，负责公积金贷款业务办理，大力推进住房公积金服务便利化，打通为民服务最后一公里。形成了线下办理不费事、线上办理不跑腿、同城办理不费时、绿色通道办理不等候、延时服务“不打烊”、自助办理全天候的多元化服务模式，获得了广大职工群众的广泛点赞。