尊敬的胥晓兵局长：您好！我投诉遂宁电信 工作时间更新软件，已经2天昼夜不提供正常服务。昨（22）日上午至今天现在，打开中国电信电视，仍不能进入看电视(见小视频)，包括昨晚新闻联播和22:00晚间新闻[汗]都看不到！主要是机顶盒不响应，电视机画面永远停留在首页面的滔滔不绝的广告音像中[伤心]！昨天上午打过10000号，他指导了换电池，指导了看机顶盒只亮2个绿灯，右一的灯，按遥控板任何键都无红灯。电话、电脑能用。打了总经理热线96180，也解释不了！我就拿遥控板进遂宁电信街市花园电信大厅南大门，美女让花50元买遥控板，我说先修。她说“只能修手机”[伤心]，确实，维修服务台无人，她说，二楼南区已经没有维修服务。我便上2楼北侧客户关怀部，值班的她听完后，知道我用遥控板测试，并友好地建议到1楼大厅大广告电视上试遥控板有无问题。但大厅东门美女说这里电视不行，指向北门电视去试。北门美女服务员试我的遥控板和她的2个黑及白色遥控板，都与我在家的现像一致：只有首页广告滔滔不绝，但遥控无效，进不去，看不了电视。她说软件出了问题。我立即上2楼反馈了大厅测试情况，也向电信微博客服私信反映了，但到现仍无任何改善[伤心]。我认为，四川电信信用缺失，收了费不能提供正常服务。敬望您拨冗指令遂宁电信要讲信用，要有足够技术力量支撑，要在0:00后搞软件更新等等，不能牺牲客户利益！谢谢！