市市场监管局信箱(来信选登)
| 来信信息 | ||||
| 来信时间 |
2023-03-30
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来信编号 | 1680143116514 |
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| 类型 |
咨询 |
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| 来信标题 | 遂宁电信技不如人,却以技术钳制用户成惯伎[吃惊]! |
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| 来信内容 |
遂宁电信技不如人,却以技术钳制用户成惯伎[吃惊]!
尊敬的胥晓兵局长:您好!
我是1998年以2800多元的座机资费进入遂宁电信。最先用120元/月的ADSL上网+非套餐电话,后座机电话降为78元套餐。现在因遂宁电信假5G“优惠”,回不到78元,实际59元套餐。5年前,我们“骨灰级”用户享受遂宁电信很多的优惠,比如积分送充电手电、套装蒸锅、兑换电话费等等等很多,深受拥戴。近几年,遂宁电信不但不惠及用户,还每每以电视、电视机顶盒、光猫.....升级,竭尽全力搜刮用户,甚至不惜以欺骗手段在鸡脚杆上刮油。分管李副总经理去年还不惜自辱,假冒旗下销售经理在“3.15”办公室降低权限协商赔偿。对遂宁电信电脑电视电话一投诉,遂宁电信就让投诉人看不好电视,上不好网;再投诉,就让用户一天两天看不成电视,也让用户上不成网,用不了WIFI[伤心]!近期,因电信电视软件再升级,新软件不能新旧遥控板兼容。投诉了,就立即故伎重演,让我2天看不了电视,当天就不断地切断电脑网、我备用的小米盒子也无法看电视!投诉生效,旧的电视遥控板因系原装未拆,免50元费用以旧换新,电视就一切正常了!27日下午,接到市质监局让遂宁电信回复投诉,我不全部满意,又批评遂宁电信总经理热线电话质量“嚓嚓嚓无法听,还中断了通话”。热线的她解释为“通话系统出了问题”,我当即又批评了电信不仅电视系统出问题(电信营业大厅专注广告的大电视,都不能用电信2种新遥控板进入电视),连通话系统也有问题。不给以好评。于是,次日,便又受到电信用先进技术钳制我家电脑上网,到昨(29)日,依然是电视断断续续或停或卡顿,电脑网速也很慢,27日还慢到打开一条微博耗时3分30秒 (我在微博发了视频)!今天,8:50正看着的电视,画面又久久停止,使用遥控板调节无效;小米盒子也不能看电视.....我在此声明:即使让我看不了电视,上不了网,我也要坚决投诉四川电信[拳头]
敬望局长大人拨冗关注,坚决制止遂宁电信,用强奸式技术手段,钳制压服客户不满情绪的强盗做法!顺致
钧安!
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| 回复内容 | ||||
| 回复时间 | 2023-03-31 |
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| 回复单位 | 遂宁市市场监管局 |
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| 答复内容 |
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