尊敬的李先生，您好！您反映的问题已收悉，经遂宁经济技术开发区广德街道办事处调查处理，现回复如下：
一、基本情况。我办接到该件后，高度重视，立即安排城管办、西园社区到现场调查处理。经查，东坡小区南区是否有业主委员会问题；小区内电瓶车充电桩的问题；小区有人看守停车库是否属于违规建筑问题；小区无物业管理，抬杆未投入使用，外部车辆随便乱停的问题，部分属实。 二、办理情况 2023年11月17日，广德街道和西园社区对来访人反映的问题进行了摸排调查，经查实：东坡小区老旧小区改造自2021年11月动工，对全小区下水管网、化粪池、检查井、透水路面、停车区、停车棚、围墙、护坡堡坎、绿化带、晾晒区、健身场、休闲区、文化墙、临街外墙、临街店招、楼顶防水、楼道墙体、楼梯扶手、路灯、小区监控等全面进行了改造，中途受“9.20”疫情和重污染天气环保影响短时停工。目前处于收尾阶段，施工方正进一步完善落水管、雨棚等细节工作。
二、办理情况。（一）东坡小区（南区）于2021年10月17日依法依规选举成立业委会。主任：杨根益，副主任漆国珍，成员：王效兰、吴应琼、唐坤德、黄小平、曾传秀。在老旧小区改造期间，业委会成员积极参与老旧小区改造工作会及施工监督中。平时注重收集居民的意见和建议，及时向社区进行反映，在老旧小区改造推进会中向社区、街道提出居民意见和建议，向小区居民宣传政策，所有成员没有报酬，积极的无偿的为小区建设贡献力量。 （二）小区非机动车停车棚建设完后至今供全体业主无偿使用，由于没有公共电源，为了方便居民电瓶车充电，社区于2023年4月20日向明星电力公司申请安装电表户。社区到多个小区了解充电情况后，由成都博高信息技术股份有限公司安装智能充电设备，扫码充电。前期按照全市其它使用该设备的小区：如玫瑰上品、电力公司小区、金港名都等小区的计费方式，居民认为计费不合理，经社区多次与该公司协调沟通后，公司降低充电费用改为1元起充，如：0-280W，1元充240分钟等，充值金额不用可退。用户协议为成都博高信息技术股份有限公司统一使用协议。 （三）小区原来位于11栋侧非机车停车库是2005年修建“西饮工程”安置小区提供给居民停车使用，由物业公司管理。2006年由于物业费收取率太低，无法运营，物业离场后成为“三无小区”，由社区代管，车库由全显文承包管理，负责24小时看守，收取了充电及看守费用。在此次改造中，经街道、社区、业委会及党员居民代表商议，考虑到小区老年人不会用智能充电设备，部分居民希望停放在有人看守车库，以防丢失。本着便民原则，对该车库进行了升级改造，小区实施规范化管理后由社区交予业委会管理。 （四）广德街道、西园社区、业委会多次召开会议，研讨小区管理问题，西园社区并利用党员大会、居民代表会等多次征求意见，并于2023年6月12日至6月16日由社区工作人员上门入户进行小区管理意见征集，请居民填意见征求表；于2023年7月25日傍晚在东坡小区14栋活动场召开“小区治理坝坝会”广泛听取居民对物业管理费、汽车停车费等各项问题的意见和建议，由于小区居民意见分歧较大，目前小区还未进行物业管理，门禁系统未启用。
下一步，（一）由广德街道党工委委员、办事处副主任牵头，城管办加强与西园社区、业委会的联系，督促施工单位加快改造进度按时竣工，按标准验收。 （二）西园社区在小区主通道制作温馨提示牌，并安排网格员、小组长进行文明劝导，引导居民规范停车。在老旧小区竣工验收后，再次组织会议，商讨小区自治管理方式，尽最大努力将东坡小区（南区）规范化管理起来。 （三）广德街道落实专人加强与市交运局（帮扶单位）、西园社区、小区业委会的联系，指导小区开展小区自治管理，向小区居民开展规范管理的宣传工作，引导居民积极参与到小区治理中来，群策群力，共建共治。
三、回复回访情况。2023年11月17日，西园社区党委书记彭志兰与来访人电话沟通，详细了解其反映的问题，逐一进行解释。2023年11月18日，西园社区党委书记彭志兰与社区工作人员在小区与来电人面对面沟通，就反映的问题及小区管理的难题进行意见交流，来电人对社区工作表示理解，希望能解决汽车规范停放问题。
遂宁经济技术开发区广德街道办事处
2023年11月24日