遂宁市委书记信箱(来信选登)
来信信息
来信时间
2023-12-02
来信编号
1593153832
类型
投诉
来信标题
2022年5月1号在遂宁广盛众达购买阿特兹。当时有5.1活动抽奖赠送保养2次 额外赠送一次,共计三次
来信内容
2022年5月1号在遂宁广盛众达4S店购买阿特兹。当时有5.1活动抽奖赠送保养2次 额外赠送一次,共计三次。首保是2022年11月在广盛众达做的首保。现如今广盛众达4S店改为兴志安4S店。因名字变更不给我做后续保养问题 提出诉求。当时买的时候 销售说可以把保养换成现金 可以抵消车价《一次保养大概600》我没有抵消想着在4S店做保养应该要好些。发生这种事我给卖我车销售打电话 他的回复是他离职了 他管不了。兴志安4S店售后说的是系统上查不到有我保养 也做不了。12315我也打过电话 他说联系不上广盛众达也解决不了。马自达售后厂家我也打电话问了 他们也是说在沟通 我不希望这件事 就这样不了了知了。希望平台给我满意的解决的方案把。 补充 补充 补充我打长安马自达投诉电话号码400-800-2777.处理的结果是销售单上没有4S店广盛众达公章 厂家对于这种事也无能为力。而作为第一次购车的消费者 忽略了盖章这件事。但销售订单依然有效这是事实,有销售顾问签字 销售经理财务签字,还有广盛众达汽车销售开票结算单很多可以证明我是顾客 合同有效。希望遂宁平台方面给我一个公平的结果。
回复内容
回复时间
2023-12-08
回复单位
市场监管分局
答复内容
  • (市场监管分局)网友,您好,您反映的问题已收悉,经高新区市场监管分局调查处理,现回复如下: 一、调查情况: 遂宁广盛众达汽车销售服务有限公司因经营不善倒闭,该公司与长安马自达公司相关协议已解除,现在该处地址变为遂宁市继兴汽车销售公司经营,导致网友在原广盛众达公司购买的马自达阿特兹车辆无法享受赠送保养,多次联系原广盛众达公司法人均无人接听。 二、办理情况: 市场监管分局工作人员通过与长安马自达官方电话4008002777沟通,官方客服表示需要网友提供与广盛众达汽车销售服务有限公司赠送有效凭证,可以给予处理。市场监管分局工作人员已将长安马自达官方客服要求提供相关依据的信息告知网友。但因网友提供的票据未加盖鲜章,官方客服明确表示不予办理。2023年12月4日,市场监管分局工作人员通过广盛众达原财务工作人员联系到原广盛众达公司法人,其表示会核实原始票据,及时与厂家沟通,届时会及时联系网友进行处理。 三、回复办理情况: 市场监管分局工作人员于2023年12月6日10:34分通过座机告知网友相关情况。

    市场监管分局

    2023-12-08

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