遂宁市市长信箱(来信选登)
来信信息
来信时间
2025-08-16
来信编号
4155163399
类型
咨询
来信标题
建行:我社保卡领了15年了退休工资了,今天才得知居然在你行没有预留手机号码?
来信内容
建行:我社保卡领了15年了退休工资了,今天才得知居然在你行没有预留手机号码?我现在行动不便,无法亲自来网点办理这个业务,离我最近网点是中国建设银行(遂州中路分理处) 电话(0825)2221888无法接通,请问如何预约上门服务这项业务?当然如果能像电信一样,有视频客服在线办理更好!
回复内容
回复时间
2025-08-20
回复单位
市银监局
答复内容
  • 20250816001310一、调查情况:20250816接到12345反映情况,经核实,该客户手机号码变更,未到银行和社保局进行手机号码变更,在社保平台无法进行生存认证拨打经开支行电话2221888无法接通,由于我支行周六不对外营业,未接听电话,故拨打12345反馈情况。网点已于2025年8月17日11:02致电客户了解情况,并于2025年8月18日15:30上门为客户办理,该问题已处理。二、办理情况:上门办理手机号码变更。三、回复回访情况:客户满意。经办人:周虎 联系电话:0825-2282123

    市银监局

    2025-08-20

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