尊敬的先生，您好！您反映的反映的问题已收悉。经市河东新区慈音街道办事处调查处理，现回复如下： 一、基本情况。世纪锦江小区佳兴物业于2021年12月31日到期。二、办理情况。（一）关于反映世纪锦江小区更换物业不合规不合法，业委会暗箱操作、拉票、将弃票也计算在同意更换物业中，还在小区威胁、辱骂不换支持更换物业的业主的问题。经查：2021年11月26日至29日，世纪锦江小区第二届业主委员会对于物业服务企业的选聘和续聘工作组织召开主大会进行表决，并于2021年11月30下午，在棉场社区会议室进行了开箱验票和统计工作。世纪锦江小区专有部分面积权数共14194个（10㎡为1个面积权数），人数权数共1407个（含商业121个）。本次会议在规定时间内，就表决事项发放表决票1200张，回收表决票621张（有效票620张，无效票1张），包含同意继续聘用现有物业服务企业的票数为238张，同意公开选聘物业服务企业的票数为344张，弃权票为38张。按照《世纪锦江小区业主大会议事规则》的规定，已送达、但未表决的票数有579张，在业主大会召开规定的时间内不反馈意见或意见不明确的，其意见计入已表决的多数票的规定，所以同意公开选聘物业服务企业的票数为923张。12月2日业委会在小区内对《世纪锦江小区业主大会投票结果》进行公示。慈音街道办事处、棉场社区将督促相关各方约束自己言行，不得做出过激行为，如有不当行为发生，可通过司法途径维护自身权益。（二）关于反映小区住户多次找到慈音街道办事处的蒋书记、棉场社区的张书记反映问题，他们相互推诿、打太极，言语中流露着偏袒业委会的问题。经查：慈音街道办事处按照《四川省物业管理条例》第四条规定，组织、指导、协调业主委员会工作开展，处理物业管理纠纷。2021年11月29日，世纪锦江小区9名住户到慈音街道办事处咨询小区更换物业的问题，慈音街道办事处、棉场社区对来访群众进行了政策宣传和普法学习。2022年1月6日，棉场社区搭建沟通平台，邀请市物业协会、新区建交局、慈音街道办事处、世纪锦江业主委员会、物业服务企业在棉场社区召开了关于小区部分住户代表不同意更换现物业的协调会；1月18日，慈音街道办事处再次组织世纪锦江业主委员会和小区部分业主代表对物业选聘工作进行沟通。1月24日上午，市房管局听取了慈音街道办事处对世纪锦江小区选聘物业的工作汇报，1月24日下午，慈音街道办事处要求世纪锦江业委会持续开展小区部分居民对物业选聘工作的沟通。慈音街道办事处、棉场社区工作人员不存在相互推诿、打太极的行为。下一步，慈音街道办事处、棉场社区将按照职能职责持续搭建沟通协调平台。对于小区物业选聘和续聘造成的民事纠纷，业主可通过司法途径，维护自身权益。三、回访情况。慈音办已于2022年1月28日15时回复来电人。