您的留言已收悉，目前承办科室正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注网站回复。咨询建言感谢将在5个工作日内详细回复；投诉求助将在15个工作日详细回复。

王先生：

您好，留言收悉，现将相关情况回复如下。

国家医保局为了保障医保基金安全，2025年2月7号开始对国家医保服务平台进行了安全升级，要求本人实名办理的手机号码才能在国家平台正常登陆。您可在对应运营商做实名变更，变更后（电信、联通的手机号需要3个工作日，移动手机号需要7个工作日）再登录国家医保服务平台使用。

感谢您对我们工作的理解和支持。