今年，“市城区部分出租车内饰破旧、脏乱，影响体验感和城市形象”问题，被列为我市2022年度整治“群众最不满意的10件事”。市城区出租车到底哪些地方让人不满意？针对这些令人不满意的问题，部门又将如何整改，记者进行了采访。
出租车内座套被损坏
记者调查
“流动窗口”形象有待提升
出租车作为市民经常乘坐的交通工具承载着这座城市的文明涵养，是不可忽视的流动名片、文明窗口。
记者两天内共乘坐了6次出租车，发现出租车司机均能规范服务乘客，未发生拒载、绕路等情况，但乘坐的6辆出租车均不同程度存在座套破旧、车内环境脏乱问题。其中，1辆出租车整体整洁，但车内座套上有被烟头烧毁的10个破洞。
出租车司机告诉记者：“车套上的破洞都是烟头烧的。出租车座套会定期到公司更换，更换的座套并未得到个别乘客的爱护。”
走访当天，记者还看到，部分出租车存在车内垃圾未及时清理的现象。
出租车内垃圾未得到及时清理
部门动态
三项重点整治事项促标本兼治
据统计，当前，市城区现有9家出租汽车公司，营运出租车共有753辆。
如何确保此项“群众不满意的10件事”得到有力整改？记者了解到，“城区部分出租车内饰破旧、脏乱，影响体验感和城市形象”整治实施方案已制定。
根据方案，市交通运输局道路运输和港航海事事务中心将坚持“标本兼治、综合治理、依法监管、注重长效”的原则，以建设全国文明城市测评指数为标准，着力强化源头治理、日常整治、整治成果运用，重点落实出租车企业主体责任、重点强化出租车驾驶员培训教育、重点整治出租车违规经营行为，以开展行业文明主题活动为载体，以健全出租汽车驾驶员诚信体系等为抓手，提升乘客获得感和体验感，促进出租车行业健康稳定发展。同时，还将重点对出租车车容车貌（车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生、无异味，座椅牢固无塌陷、座套脚垫齐全、标识标志设备完好有效），驾驶员仪容和行为举止（着工装、语言文明、不吸烟、不吃零食、文明礼貌行车）不符合要求等行为开展专项整治。
公共交通是城市为人民提供基本出行服务的公益性事业，事关城市形象提升和功能完善，事关人居环境改善和人们对美好生活的向往。整改“市城区部分出租车内饰破旧、脏乱，影响体验感和城市形象”问题，需要行业自身的努力，也离不开市民的积极监督和爱护。
“市城区部分出租车内饰破旧、脏乱，影响体验感和城市形象”问题后续整改情况如何，我们将持续关注。