遂宁市交通运输局

关于印发《机动车驾驶员培训行业“学驾一件事”改革实施方案》的

通知

各县（市、区）交通运输局、市直园区建设与交通运输局，局属有关单位，机关有关科室：         

现将《机动车驾驶员培训行业“学驾一件事”改革实施方案》印发给你们，请结合实际遵照执行。

   遂宁市交通运输局

2024年9月30日

机动车驾驶员培训行业“学驾一件事”改革实施方案

为落实落细市委市政府关于“进一步解放思想、主动应变，增强改革促发展的意识”工作部署，扎实推进我市驾培行业数字化、系统化改革，进一步优化学驾人员驾培体验，制定本实施方案。

一、工作目标

聚焦学驾重点环节，坚持以学员为中心，突出便捷导向，强化事中事后监管，压实驾培企业主体责任，统筹汇集“学驾指南、信息公开、投诉处置”等关键功能，实现培训透明、计时培训、先培后付的驾培行业发展模式。

二、重点任务

通过“四心”改革举措，打造“遂心学车”综合便民服务指引，实现择校信息一网揽尽、流程指南一同获取、缴费报名一站完成、评价体验一键反馈。

（一）“省心”报名

1.建立信息公开制度。定期在局官网和微信公众号等渠道公布择校信息，在微信公众号上打造“遂心学车”学驾一件事综合服务平台，以目录清单的方式嵌入驾校公示信息、学驾条件规则、学驾流程指南和评价投诉渠道等功能。加强数据信息准确性和真实性审核，确保公示信息准确无误。

2.编制学驾流程资料。统一汇总制作流程指南手册和宣传海报，利用政务服务中心咨询窗口、综合受理窗口、LED显示屏等，线上线下同步宣传推广。

3.推进集成报名服务。整合面签、报名、签订合同、缴费等相关功能，实现一站式报名服务。

（二）“舒心”培训

4.优化约车模式。建立学车预约制度，及时公开教练员、教练车、场地教学安排计划等信息，实现学员预约培训、实时查询学车进度。

5.优化驾校服务。以学员为中心，加强教练车日常维护保养，保持车况良好，规范教学。鼓励驾校提供接送等服务方便学员学车，改善培训场所条件。

6.优化网上约考。加强与公安数据对接，推动驾培监管服务平台与公安考试系统联网对接，共享学驾培训与考试信息。

（三）“放心”保障

7.规范驾培收费行为。公开收费项目和收费标准，加强培训收费价格监测，实行市场自主定价，同步防范价格垄断，促进行业公平竞争。

8.统一学驾培训合同。推广统一的《机动车驾驶培训合同》，维护驾校和学员的到合法权益。探索培训学费资金监管模式，推进学员自主选择付费模式，如一次性支付、计时培训支付、先学后付等。

（四）“安心”评价

9.畅通咨询投诉渠道。充分发挥12328（12345）热线电话等效能，并拓宽学员咨询投诉渠道，及时、高效解决涉及学员投诉问题。

10.完善服务测评机制。开展机动车驾驶员培训机构质量信誉评价，驾培机构建立定期考核制度，指导驾校制定教练员教学质量信誉考核办法。

三、实施步骤

（一）前期谋划阶段（2024年10月底前）。各辖区全面清理驾校备案情况确保信息真实有效。局运输管理科全面梳理学驾过程中的突出问题，局行政审批科协调市政务服务和大数据局，做好线下宣传准备工作，局办公室负责建立微信公众号“遂心学车”菜单、相关链接跳转，同步做好线上宣传工作；市道路运输和港航海事事务中心负责梳理报名流程及有关注意事项，形成全市驾校基本情况公开信息表、遂心学车服务指南。

（二）实施推广阶段（2024年11月至2025年4月）。局运输管理科、市道路运输和港航海事事务中心负责对驾培机构开展质量信誉评价和有关考核，并根据效果动态强化行业管理工作；市交通运输综合行政执法支队适时开展专项整治行动，规范驾培行业市场，确保改革落实落地。

（三）总结提升阶段（2025年5月并长期坚持）。对改革措施落实情况和实际效果进行评估，全面总结改革工作成效，优化完善存在的问题，适时借鉴一些地方的先进管理，探索实施“一件事小程序”“第三方监管”“先培后付”等好的做法，形成行业长效机制。

四、工作要求

（一）强化组织领导。“学驾一件事”是局党组按照市委市政府“效率革命”要求安排部署的第一批改革事项清单内容，市交通运输局统筹，各相关部门要加强组织领导，精心组织，明确责任，强化信息技术支撑和人员经费保障，确保“学驾一件事”顺利推进。

（二）强化协同配合。各科室、单位要分工协作、合力攻坚，及时主动对接协调工作中涉及业务流程、数据收集等方面的问题，高效解决推进改革过程中的困难堵点。

（三）强化宣传引导。充分利用各类宣传平台，加大宣传推广力度，积极营造有利于推进“学驾一件事”改革的良好氛围。

（四）强化执法监督。开展专项整治工作，曝光并严惩各项违法违规经营行为，解决当前机动车驾驶员培训行业存在的突出问题，提升行业管理和服务水平，保障学员合法权益，提高广大群众的满意度。