“遂宁市涉企诉求服务平台真的很不错，事情解决得非常快。”不久前，遂宁唐仁堂中医诊所有限公司工作人员袁女士对遂宁市涉企诉求服务平台进行了点赞。
去年底，遂宁唐仁堂中医诊所有限公司就企业办理简易注销的相关事宜在遂宁市涉企诉求服务平台上进行反映。
“由于工作人员与我们的沟通失误，我们误将其网上申请的简易注销进行了撤销。”袁女士说，简易注销程序撤销后无法恢复，企业只能走一般注销程序，花费的时间也将增加。“但很快就有市市场监管局的工作人员与我们联系，帮助我们解决问题。”
接到企业诉求后，市市场监管局分管领导第一时间专题研究解决措施。通过与省市场监管局反复沟通商讨，2022年11月24日，市市场监管局向省市场监管局报送《关于再次开放市场主体简易注销资格的请示》，恳请省市场监管局在市场监管一体化平台后台，对该企业简易注销的数据进行修复。2022年11月29日，得到该企业简易注销数据已修改完毕信息后，市市场监管局第一时间通知遂宁经开区行政审批局对其进行简易注销受理。
同样通过遂宁市涉企诉求服务平台解决问题的还有北京瑞赢酒店物业管理有限公司。2020年，北京瑞赢酒店物业管理有限公司通过公开招标入围遂宁一产业园物业服务采购项目。然而，合同到期后，该公司还有44万余元物业费未收到。
“真的太感谢涉企诉求服务平台了，一周时间就收回了所有欠款。”北京瑞赢酒店物业管理有限公司工作人员唐先生告诉记者，2021年和2022年两年期间，公司不下20次去索要欠款，但是一直未成功。“当时我们了解到有这样一个平台，就抱着试一试的心态进行了反映，结果第二天就有工作人员联系我们了解情况，几天后就收到了所有欠款。”
上述两公司反映的问题能够得到快速解决，只是遂宁市涉企诉求服务平台服务企业的一个缩影。据介绍，去年8月，我市率先在全省设立涉企诉求服务平台，凡在遂以及来遂投资的企业，均可通过遂宁市政务服务网、遂宁市企业公共服务云平台等渠道，反映企业在生产经营过程中涉及有关营商环境方面的政策、困难、问题和意见等。
“通过平台受理的涉企诉求，将由遂宁市热线中心1个工作日内在线转交相关单位办理。”市委营商办相关负责人介绍，我市在市热线中心明确了专人负责平台的受理、转交、回访等工作。所有涉企诉求实行“在线分流、在线转交、在线督办、在线回复、在线评价”，实现涉企诉求全流程可跟踪、可追溯。“企业提交诉求后，可随时查看诉求状态。”
为保障企业能够顺利使用平台表达诉求，我市编印平台操作手册2万册，分发至各级政务服务窗口。同时，采用“线上+线下”模式开展平台操作培训。企业登录平台后，只需简单注册，即可提交并上传相关资料。
同时，我市还加强涉企诉求督办，全方位建立涉企诉求办理的督查、跟踪、考核机制。对未及时签收、未按时在平台回复以及被市委营商办重点督办的诉求承办单位，扣减营商环境年度目标考核分值。截至目前，该平台已快速处理遂宁经开区办理企业简易注销“不简易”等多起涉企诉求，帮助企业收回拖欠款195万余元。