“农村部分偏远地区手机信号弱、移动网络覆盖率较差，办理携号转网等通讯网络业务较难”被纳入了遂宁市2023年度“群众最不满意的10件事”集中整治事项。上述问题存在情况如何？造成现象的主要原因是什么？记者对此进行了走访调查，发现部分乡镇因基站建设不足导致手机信号弱，而个别乡镇因营业厅人手配置不足导致群众办理业务较难。
基站未完全覆盖乡村
群众手机信号弱上网卡
4月21日，记者来到船山区老池镇陈家沟村，该村是群众反映信号差较多的一个村。
船山区老池镇陈家沟村村民袁定荣告诉记者，为了和家人保持联系，她备有两部手机，一部插移动卡，另一部插电信卡。“有时候电话打着打着就没有声音了，信号很差，上网更不行，不管是移动还是电信信号都不行。”
和袁定荣一样，备受困扰的还有船山区老池镇芋禾村村民王碧华，她告诉记者，她家里人分别持有电信、移动、联通卡，但是信号都弱。“希望手机信号能好一些，没有信号时太焦心了，想看什么也看不了。”王碧华表示，网络信号如常是他们心里最期盼的事。
记者了解到，2022年相关部门在芋禾村村头的一处山坡上新建了基站，但是目前基站只配置了移动和电信的设备。由于一个基站的覆盖范围是1-1.5公里，因此也远不能满足全村群众的需求。
“虽然有铁塔，但是我们联通暂时没有挂4G、5G的设备，这边的群众使用网络信号时，可能会存在访问卡顿或通话卡顿等情况，今年我们准备在这里新建4G、5G设备。”中国联通遂宁分公司网络部工作人员梁志成说，建立4G、5G设备后将在一定程度上解决用户上网卡顿、电话通话不畅等情况。
人手配备不齐
乡镇营业厅携号转网难
携号转网困难又是什么原因造成的呢？在船山区复桥镇，记者看到该镇有移动、电信以及联通的营业厅。然而，记者调查发现，该镇的移动营业厅目前处于半营业状态。该营业厅负责人告诉记者，因为营业厅只有一名工作人员，所以业务办理总是人手不足。
“现在只有一个工作人员，一个月4天假，在她休假时只能关门歇业，无法处理业务。”船山区复桥镇移动营业厅负责人文先生告诉记者，由于在场镇经营困难，该营业厅将在不久后歇业，目前该营业厅已经向移动公司申请转让厅店。
基站建设不足、覆盖范围不广，场镇营业厅人手不足、配置不足等都是造成手机信号差以及群众携号转网困难的因素。记者从中国移动遂宁分公司、中国联通遂宁分公司以及中国电信遂宁分公司了解到，覆盖乡村的基站建设是逐年完成，目前还有部分乡村未建设基站和4G、5G设备，同时全市还有三分之一的乡镇没有相应的营业厅，尤其是联通营业厅更为稀少，因此导致群众携号转网困难。
中国电信遂宁分公司宋志刚表示，携号转网服务实行3年多以来，前来办理的群众并不是很多。究其原因，其一是群众不清楚办理流程，到营业厅后由于资料不齐全，有时候需要多跑一趟才能办理完成；其二是用户不清楚各运营商指定的协作服务厅店，有个别乡镇没有营业厅，所以无法办理业务；其三是个别群众办理了合约业务，在期限内需要解约才能办理，但多数群众不了解，认为办理携号转网等通讯网络业务较难。