市政务服务中心为特殊困难群体提供“上门办” 服务
“这样的服务硬是没得说，太好了！”
9月5日上午，市政务服务中心、市不动产登记中心工作人员前往市河东新区任家渡田园小区，为刘先生上门办理房屋产权过户业务。
现场，工作人员准备好相关资料，确认刘先生母亲的意识十分清醒，符合相关要求，便着手办理过户业务。很快，手续办理完毕，刘先生成功拿到新的产权证书。“我只是简单咨询了一下，没想到他们这么上心，这样的服务硬是没得说，太好了！”刘先生激动地说。
据了解，刘先生的母亲在田园小区拥有一套住房，打算过户到刘先生名下，但因其患有心脏衰竭，需要吸氧维持生命，行动十分不便，无法到市政务服务中心现场办理房屋过户业务。由于不熟悉房屋产权过户业务流程，9月4日上午，刘先生便用轮椅推着母亲前往市政务服务中心导办台，咨询如何办理房屋产权过户业务。
刘先生母亲的情况迅速引起了市政务服务中心和市不动产登记中心工作人员的注意。在了解具体情况后，工作人员当即表示，他们可以提供上门服务。于是，双方约定在9月5日上午到刘先生家现场办理房屋产权过户，工作人员随即准备好相关手续资料，次日一早便来到刘先生家中，为其办理了房屋产权过户手续。
“小窗口”连着“大民生”。刘先生享受到的上门服务，只是市政务服务中心深入开展“效率革命行动”，践行以人民为中心的政务服务理念的一个缩影。自“效率革命行动”开展以来，该中心瞄准特殊困难群体出门难、办事难的问题，聚焦企业实际需求，不断探索创新服务模式，推行“预约上门+帮办代办”模式，为特殊群体提供无障碍“绿色通道”，实现便民服务“零跑腿”。
此外，市政务服务中心相继推出了延时等多项个性化服务。7个部门16个高频事项实行“潮汐窗口”动态管理，办事等待时长缩短36%，高频服务事项排队扎堆问题得到有效解决；多个行政审批、公共服务事项“堵点”“难点”问题得到成功解决，群众办理体验感得到进一步提升，满意度不断增强。
市政务服务中心相关负责人表示，下一步，该中心还将聚焦群众和企业需求，利用好服务绿色通道、上门服务机制，推出更多便民利企举措，让政务服务更贴心、更高效，让群众办事更简单、更快捷。